سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

مرحباً بكم في سوق كينغدوم

شكراً لتسوقك من سوق كينغدوم. نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة ونتمنى أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. تشرح هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا لمعالجة استرداد الأموال والاستبدال. عند الشراء من موقعنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

أهلية الاستبدال

أهلية المنتج

بصفتها شركة مسؤولة، تحرص سوق كينغدوم على ضمان استلام العميل للمنتج في حالته الأصلية وألا يكون غير صحيح أو مكسور أو معيب. إذا استلمت منتجاً غير صحيح أو معيب أو مكسور أو تالف، فأنت مؤهل لاستبدال مجاني.

✓

منتج غير صحيح

إذا استلمت منتجاً غير صحيح، فأنت مؤهل لاستبدال مجاني.

⚙

منتج معيب

إذا كان المنتج معيباً، فأنت مؤهل لاستبدال مجاني.

📦

منتج تالف

المنتجات التالفة مؤهلة للاستبدال وفقاً لهذه السياسة.

!

منتج مكسور

إذا وصل منتجك مكسوراً، فأنت مؤهل لاستبدال مجاني.

الإطار الزمني

ستقوم سوق كينغدوم بالتعامل مع جميع الشكاوى الواردة في غضون 30 يوماً من التسليم.

فترة الاستبدال المجاني

الاستبدال في غضون 7 أيام

سيتم تنفيذ طلبك للاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم مجاناً.

بعد 7 أيام، ستكون هناك رسوم معينة للاستبدال.

عملية الاستبدال

البدء

لبدء عملية الاستبدال، يرجى مشاركة فيديو للمنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف مع فريق دعم العملاء لدينا خلال الإطار الزمني المؤهل.

في كثير من الحالات، تكون المشكلة في استخدام المنتج، ويمكن لفريقنا إرشادك حول كيفية إصلاح المشكلة التي تواجهها.

إذا قررنا أن المنتج معيب بالفعل...

01

الاتصال بدعم العملاء

شارك فيديو للمنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف مع فريق دعم العملاء لدينا خلال الإطار الزمني المؤهل.

02

مراجعة المنتج

سيقوم فريقنا بمراجعة المشكلة وقد يرشدك بشأن الاستخدام الصحيح للمنتج.

03

قرار الاستبدال

إذا قررنا أن المنتج معيب بالفعل، سيتم بدء عملية الاستبدال المعمول بها.

الخيار أ

أ

الإرجاع والاستبدال

سنطلب منك شحن المنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف أو المكسور في عبوته الأصلية (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) إلى مستودعنا على العنوان أدناه:-

عنوان المستودع

Tazah Global LLC,
Warehouse # 13,
Plot # 4488,
Al Sajaa Industrial,
Sharjah, UAE

وفي غضون 5 أيام عمل من استلام المنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف أو المكسور، سنقوم بشحن البديل لك مجاناً.

الخيار ب

ب

جمع البريد السريع والاستبدال

سنقوم بجدولة استبدال لك في غضون 14 يوم عمل.

يرجى تغليف المنتج (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) ليتسلمه البريد السريع ويوفر لك بديلاً.

تغيير الرأي

يرجى ملاحظة

لا نقدم استبدالاً لـ "تغيير الرأي".

استرداد

↻

ليس لدينا سياسة استرداد.

يتم التعامل مع الاستبدال وفقاً للشروط والإجراءات المذكورة أعلاه.

دعم عملاء سوق كينغدوم

إذا كان لديك طلب استبدال مؤهل، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا خلال الإطار الزمني المطبق وتقديم الفيديو المطلوب للمنتج.

البريد الإلكتروني:
support@smttrader.com

واتساب:
+92 314 4345405

✦
Welcome to Souq Kingdom

Your Kingdom.
Your Souq.

Discover products worth bringing home.

Souq Kingdom is a modern online shopping destination created for customers in the Kingdom of Saudi Arabia, bringing together beauty, self-care, lifestyle, home essentials and everyday products in one convenient place.

Explore Our Store Contact Us
Souq Kingdom
Our Story

Shopping made more inspiring.

At Souq Kingdom, we believe online shopping should be simple, enjoyable and inspiring.

We created our store to bring together carefully selected products that combine usefulness, style, quality and value — giving customers in Saudi Arabia an easy way to discover products for themselves, their homes and their everyday lives.

Our collections continue to evolve as we discover new trends, products and everyday essentials that deserve a place in your shopping journey.

The Souq Kingdom Difference

Shopping with purpose

We focus on creating a shopping experience built around discovery, convenience and customer satisfaction.

✦

Carefully Selected

We look for products with quality, usefulness, style and customer appeal.

◆

Trending Finds

Discover products inspired by current trends and modern lifestyles.

◇

Easy Shopping

A simple online experience designed to make discovering and ordering products convenient.

♥

Customer First

We aim to provide helpful service and a shopping experience customers can enjoy.

Explore Souq Kingdom

Something for every lifestyle

Explore our growing range of collections designed around modern living in Saudi Arabia.

◆

Hot & Trendy

Discover What’s Trending →
✦

Skin Care

Discover your glow →
◆

Tech & Gadget

Select your Gadgets →
◇

Beauty & Fragrance

Everyday self-care →
✦

Shine & Drive

Beauty inspired by the region →
◇

Home & Kitchen

Make home feel better →
+

View All

Explore the full Souq →
Our Promise

Products worth discovering. Service worth returning for.

We are continuously working to improve our collections, discover new products and create a better online shopping experience for customers across the Kingdom of Saudi Arabia.

Your Kingdom. Your Souq.

Discover something new.

Explore our latest products, discover new collections and find something that fits your lifestyle.

Shop Souq Kingdom